Ejemplos Invisible Flows
Marketing y Ventas
El Problema: Llegan formularios de contacto a la web, pero el equipo de ventas tarda días en contactar, o pierde el tiempo con perfiles que no son clientes ideales.
El Invisible Flow:
- Un cliente potencial rellena un formulario (webhook).
- La automatización coge el dominio de la empresa y hace un scraping rápido (o usa una API) para saber a qué sector pertenece.
- Una IA evalúa los datos y le asigna una puntuación (Lead Scoring).
- Si el lead es «caliente» (ej. empresa grande, presupuesto alto), se añade al CRM y se agenda automáticamente una reunión. Si es «frío», entra en una secuencia de correos automáticos (nurturing).
El Impacto: El equipo de ventas solo habla con clientes dispuestos a comprar, aumentando la tasa de cierre.
Soporte
El Problema: El equipo de soporte pierde horas respondiendo preguntas frecuentes por correo electrónico o leyendo mensajes largos para saber a qué departamento derivarlos.
El Invisible Flow:
- Entra un correo electrónico (o un ticket).
- Un modelo de IA analiza el sentimiento y la intención del mensaje.
- Si es una duda técnica común, la IA redacta una respuesta precisa basada en la documentación interna y la guarda como borrador.
- Si es una queja urgente o una oportunidad de venta de alto valor, el flujo envía una alerta inmediata al equipo correspondiente por Slack o Teams.
El Impacto: Tiempo de respuesta reducido en un 80% y el equipo humano solo interviene en los casos críticos.
Administración
El Problema: Una persona tiene que abrir PDFs adjuntos en correos, leer facturas de diferentes proveedores y picar los datos a mano en el ERP o en un Excel.
El Invisible Flow:
- Una cuenta de correo recibe un email con un PDF adjunto.
- El flujo descarga el documento y se lo pasa a un modelo de visión/IA.
- La IA extrae de forma estructurada (en formato JSON) el nombre del proveedor, importe total, base imponible, IVA y fecha.
- El flujo inserta esos datos directamente en la base de datos de la empresa o en su software contable.
El Impacto: Eliminación total de errores humanos al teclear y ahorro de decenas de horas semanales en administración.
Recursos Humanos (RRHH)
El Problema: Cuando entra un empleado nuevo, RRHH o IT tiene que crearle el correo, darle acceso al software, invitarle a los grupos de chat y prepararle la documentación de forma manual.
El Invisible Flow:
- RRHH marca al candidato como «Contratado» en su software.
- El flujo genera automáticamente su contrato en PDF con sus datos personales.
- Crea la cuenta de Google Workspace o Microsoft 365.
- Le envía un correo de bienvenida automatizado con las contraseñas temporales y manuales de inicio.
El Impacto: El nuevo trabajador es productivo desde el minuto uno, y el departamento de IT no pierde tiempo en tareas repetitivas de creación de cuentas.